Unterschiede

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--- start [2022/11/04 14:08] – Monika Selhorst
+++ start [2023/01/04 10:23] (aktuell) – Anja Arens
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 ====== DGV-Doku-Wiki - die interne DGV-Plattform zur Beantwortung von Support-Anfragen ======
-Was ist DGV-Doku-Wiki?
+==== Was ist DGV-Doku-Wiki? ====
-Hier sollen die mit Support-Anfragen beschäftigten Kolleginnen und Kollegen schnell und einfach standardisierte Antworten für wiederkehrende Anfragen von Golfspielern und von Golfclubs finden.
-Was ist der Unterschied zum DGV-Serviceportal?
+Hier sollen die mit Support-Anfragen beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schnell und einfach standardisierte Antworten für wiederkehrende Anfragen von Golfspielern und von Golfclubs finden und mit Copy-Paste in eine Mailantwort einfügen können. DGV-Doku-Wiki ist kein 2. Serviceportal.
+Es werden nur Inhalte dargestellt, die wiederkehrend von Golfspielern und Clubs nachgefragt werden. DGV-Doku-Wiki ist kein Selbstzweck.
+==== Wer ist zuständig für DGV-Doku-Wiki?  ====
+Jeder Bereich wird von einem zuständigen Mitarbeiter der jeweiligen Fachabteilung gepflegt. Dies bedeutet lediglich, dass diese Person die Inhalte einfügt und aktuell hält, nicht jedoch, dass dieser Mitarbeiter auch die Support-Anfragen zu diesem Thema verantwortlich ist. Die DGV-interne Verantwortung liegt bei Monika Selhorst. Sollten also fachliche Ergänzungen oder Änderungen notwendig sein, bitte immer an den zuständigen Mitarbeiter wenden. Bei globalen Themen bitte am MS wenden.
+==== Textliche Änderungen in DGV-Doku-Wiki? ====
+Textliche Änderungen in Texten oder FAQs müssen unbedingt zeitgleich auch im DGV-Serviceportal geändert werden bzw. umgekehrt.