Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- qualitaetsmanagement [2023/01/04 10:26] – [Eckpunkte für die Beantwortung von Support-Anfragen] Anja Arens
+++ qualitaetsmanagement [2023/01/04 10:29] (aktuell) – [Eckpunkte für die Beantwortung von Support-Anfragen] Anja Arens
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   * Auch bei unfreundlich erhaltenen Mail-Anfragen konsequent diese Formalitäten nutzen
-    Einleitung
+Einleitung
-    -	„vielen Dank für Ihre Anfrage“ oder ähnliches – wäre wünschenswert.
+-	„vielen Dank für Ihre Anfrage“ oder ähnliches – wäre wünschenswert.
-    Hauptteil
+Hauptteil
-    -	Umfang: so viel wie nötig – so wenig wie möglich – aber unter Beachtung der o.g. Schreihhinweisen.
+-	Umfang - so viel wie nötig, so wenig wie möglich, aber unter Beachtung der o.g. Schreibhinweisen.
-    Abschluss/Signatur
+Abschluss/Signatur
-    -	Abschlusssatz ist kein Muss, wirkt aber tw. runder.
+-	Abschlusssatz ist kein Muss, wirkt aber teilweise runder.
-    -	Signatur anhängen
+-	Signatur anhängen